İstanbul Hastanelerinde QR Kod Dönemi Başladı Sorunlar 7 Dakikada Çözülüyor
İstanbul’da hastanelerde hizmet kalitesini artıran yeni dijital sistem devreye girdi. Vatandaşlar QR kodlarla sorunları 7-8 dakikada çözülüyor.
İstanbul’da sağlık hizmetlerinin dijitalleştirilmesi kapsamında yeni bir dönem başladı. İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen yeni uygulama ile hastanelerde karşılaşılan sorunlar QR kod aracılığıyla anında bildirilerek ortalama 7-8 dakika içinde çözüme kavuşturuluyor.
Hastanelerde Dijital Geri Bildirim Sistemi Devrede
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla “Hastanem Temiz” uygulamasını hayata geçirdi. Bu uygulama sayesinde hastane ziyaretçileri, tesisin çeşitli noktalarına yerleştirilen QR kodları okutarak karşılaştıkları temizlik, teknik arıza veya memnuniyetsizlik gibi durumları kolayca bildirebiliyor. Vatandaşların konum bilgisi otomatik olarak sisteme aktarılırken, bildirimler ilgili birimlere anında ulaştırılıyor.
Yapay zeka destekli sistem, gelen bildirimleri türüne, yoğunluğuna ve önceliğine göre analiz ederek müdahale süreçlerini optimize ediyor. Gereksiz bildirim trafiğini azaltmak amacıyla yalnızca kritik durumlarda ilgili personele uyarı gönderiliyor. Hiyerarşik bir takip sistemiyle çalışan uygulamada, taleplerin belirlenen süre içinde çözülmemesi durumunda üst yöneticilere otomatik bildirim yapılıyor.
Veri Analiziyle Hizmet Kalitesi Artırılıyor
Sistemden elde edilen veriler, müdahale süreleri, çözüm performansı ve tekrar eden sorunlar gibi konularda raporlanıyor. Bu analizler, hizmet kalitesini daha da yükseltmek amacıyla kullanılıyor. Her lokasyon için özel üretilen QR kodlar, yetkisiz erişimi engellerken, tüm süreçler kayıt altına alınarak izlenebilir hale getiriliyor. Bu dijitalleşme hamlesiyle İstanbul’daki sağlık hizmetlerinin daha hızlı, etkin ve sürdürülebilir olması hedefleniyor.
İstanbul İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Abdullah Emre Güner, uygulamanın vatandaş memnuniyetini artırdığını belirtti. Güner, “Vatandaş bir sıkıntı gördüğünde, temizlik veya yemekle ilgili bir problem olsun, anında sisteme iletebiliyor. Ortalama 7-8 dakika içinde soruna geri dönüş sağlıyor ve çözümünü yapıyoruz” dedi. Güner, bugüne kadar 1300’den fazla bildirime hızlı yanıt verildiğini ve yapay zeka yazılımının bildirimleri saniyeler içinde ilgili yöneticilere ilettiğini vurguladı.
Yorum Yap